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雄心铸丰碑担当显情怀——广元市机动车考试检测有限公司的创业创新之路

发布时间：2021.01.21 新闻来源：广元报告网主编：杨威

广元机动车考试检测有限公司历年来都是引人注目、与之结缘的场所，而近五年来更是顾客如云，应接不暇，有两组数据便是最好的证明。50余台考试车、18条机动车检测线，使每年约3.5万人来考场接受全科目、全车型驾驶资格考前训练；每年有11万台机动车要来这里接受年度安全性能检测。

考检公司办公大楼

毫无疑问，迄今为止，在广元市的汽车检测领域中，两组数据标注了广元考检公司无以比肩的能量与地位，而这能量与地位也并非是一朝一夕、一人一事所能形成的。

同食“大锅饭”

1996年，隶属于广元市运管处的车辆检测站宣告成立。20余名员工燃烧着创业激情，承载着青春梦想启航前行。
然而现实并非如此，创业初期的头十年，计划经济体制却为这支由各方关系户组成的团队铺设了一张宽大舒适的“温床”，需大于供的市场环境下，带有“官方”背景的汽车检测站经营风险几乎是零，员工遵从8小时工作制，月度年度也无硬性绩效考核指标，机动车日检量一般俳徊在三、五十辆之间，企业产值仅有数十万元。全员年年悠然享受着“旱涝保收”式的供给制，如此别有风味的“大锅饭”长期阻碍了企业的发展动力。
中期的十年里，细心的商家发现，市场的供需“天平”已经有了倾斜的迹象，诱因源于汽车检测长期求大于供的关系使其明里暗里潜藏着越来越多的矛盾与危机，一方面显露的是检测能力不足难以承载需求之重，另一方面是消费者应对车辆检测(年审)疲于奔命，既费时更费事，市民的怨声一时不绝于耳。2005年，改革春风吹满大地，运通机动车检测站正式脱离市运管处，广元市运通机动车检测公司随即建立，一众员工从此告别了“大锅饭”，并在喜忧参半的心境中战战兢兢地“下海”了。2010年后，当汽车时代的脚步声愈来愈近时，广元汽车综检这块诱人的“市场蛋糕”开始被一些新生代企业主所关注，运通公司市场占比量大，形象最专业，产出最高的固有业态开始出现了些许的变数，原本高枕无忧、可以任性驰骋的领地逐渐被愈来愈成熟的市场经济体制所剥离。

迈步新征程

历史的车轮滚滚向前，梦想的河流奔腾不息。2013年底，广元市瞻前谋划着手组建交旅集团，作为全市资深营运汽车检测业务的运通公司被纳入其中并作为该集团子公司之一，好运接踵而来，2015年10月，广元市政府针对汽车安检行业出台新政，原车管所车辆年检业务交由运通公司运营。沐浴在雨露阳光下，公司紧握机遇，宏图远志，顺势而为，同期又新开了环保检测、驾驶资格考前训练等业务。2016年8月，运通公司分别从市城区的东坝、南河两处老本营地迁至盘龙镇太阳村，正式变身为现在的广元市机动车考试检测有限公司。

公司驾考训练场

从2015年开始，广元考检人在探索中慢慢适应了市场经济体制下的经营模式，并在汽车检测市场需大于供的市场利好中滚动发展，先后历经了从小到大，数次更名，两易其址，经营改革，资产重组“化羽为蝶”的嬗变过程。欣然入驻盘龙镇太阳村后，以占地263亩、一期项目投资3.5亿元、拥有各型考试车辆50余台、年服务考试能力10万人次、共设三个检测点、18条机动车检测线、年检测能力达25万台次的强大阵容，再次成为广元考检领域当之无愧的“风向标”。
金戈铁马闻征鼓、只争朝夕启新程。近五年来，倍受市民关注的广元考检人带着集团公司的厚望承前启后，时刻心存如履薄冰的责任感、泰山压顶的紧迫感、号角催征的光荣感，在每一程披荆斩棘的创业征途上坚持为品德“提纯”，为本领“淬火”，为事业“燃烧”。

暖心考检场

为品德“提纯”。汽车检测，时刻考量着每一位检测人的德操。而衡量检测的标准就是未雨绸缪，防患于未然，保证客户用车安全无忧。砥砺前行中，广元考检人常敲“安全钟”，绷紧“安全弦”，不断强化安全宣传举措，利用各种媒介平台密集传播国家安全生产法律法规，培养公司员工胸怀大局观念，奉献理念，心存安全意识，换位思考意识。以“腾笼换鸟”的举措，断腕改革经营管理模式，消除过去“松” 的情绪，按下服务“全能键”。始终把客户呼声作为“第一信号”，殚精竭虑做优服务。成立客户服务组，安排专人在检测现场开展免费导办咨询、电话预约、业务指导、客户对接等工作；始终把客户需求作为“第一选择”。建立值班站长制度，及时处理检测过程中出现的各种问题，监督检查服务质量不到位等现象，主动亮明身份，接受客户现场咨询，引导客户顺利办理业务；始终把客户需求作为“第一考虑”。通过线上、线下等多种预约形式和优惠办法吸引客户，同时，对大客户实行节假日预约检测服务；始终把客户满意作为“第一标准”。杜绝以往“拖”的问题。实施当日业务，当日办，改变到点下班的工作意识；建立首问责任制。对客户提出的问题或要求，无论是否与自己职责相关，现场在岗工作人员都要给予客户一个满意的答复，保证让其客户高兴而来，满意而归。

人性化、“保姆式”的服务赢得了好口碑

“去年以来，通过加强检验监管，规范检验行为，强化便民服务，公司检测能力不断增强，检测效率显著提升，日检机动车辆最高400余台，客户认同感、满意度直线上升。”公司工会主席余冬梅介绍说。
人性化、“保姆式”的服务赢得了好口碑，家居利州区宝轮镇、己有20多年驾龄的老司机张家武有感而发：“过去检车，跑的路多，消耗的时间多，见的冷脸多，现在完全变了，车子开到考检公司，钥匙一交，坐在大厅看书读报玩手机，快的时候半个小时就能办完，最让人舒心的是全程车检都是免费为我们代办的。”
为本领“淬火”。汽车检测，时刻考量着每一位检测人的技能。广元考检人洞察秋毫，直面的现代社会早已不只是“大鱼吃小鱼”的时代，更是“快鱼吃慢鱼”的时代。最明显的就是谁的创新能力强、创新速度快，谁就更具生命力，更富竞争力，更能顺应时代发展的潮流。汽车检测的质量高低，直接关系到检测企业的神经命脉，稳步提升安检人员的技能成为广元考检人的必修课。坚持理论与实践相结合，严格岗前培训，培养员工与时俱进的科学发展观，采取“请进来，派出去”的方式培养员工学习新技术、新工艺、新标准，深化传、帮、带自强方式形成向心力、凝聚力，以“浴火重生”的气魄实现知识技能更新，志在打造一支能征善战，每战必胜的车检铁军，用事实和行动来保证自身在广元考检行业中不变的龙头地位。
为事业“燃烧”。汽车检测，时刻考量着每一位检测人的智慧。因为专业、专注，历久弥坚的汽车检测是广元考检人始终独占市场鳌头的坚硬基石，是引以为豪、厚积薄发的标杆项目，而近年立足大舞台，挥动大手笔开发拓展的全科目驾考服务，更是广元考检人继往开来、创新驱动的又一升级版，推动企业向前发展的“加速器”。2017年初，广元考检人谋划、筹建了三年，投资上亿元的驾驶广元市机动车驾驶员考试中心正式落地并开始对外运营，标志着公司再度进入了昂首奋进的新时代。
过去，常有驾校学员为能顺利取证而必到考场去进行一番考前训练，但近年交管部门作出的“考场只能用于考试，不得用于考前训练”这一规定却让无数学员取证的成功率打了折扣，善于捕捉市场商机的广元考检公司，正是在驾考取证越来越难的情景下，以“一站式”“考训合一”的服务方式训练为屡次受挫于驾考的学员解决难题而成功上位，至此启动了又一种掘金行动。在新的创业征途中，30余名考前训练安全员常常激情满怀，利用一应俱全的现代化考试设施设备，以模拟考试的场景训练来突破僵化、呆板、传统的教学方法，让学员在集人工、智能于一体的模拟考试场景中，能全身心熟悉考场环境并随意操作。
“科学施教，理性而温馨的服务，使参训学员驾考取证率一般保持在80%左右，考前适应性训练服务项目开展近四年来，让数以万计的参训人员圆了司机梦，企业每年增加业务收入近1000余万元”公司总经理周关荣…如是说。

工作人员为客户热情指导疫情防控

风生水起的考前适应性训练业务，又一次显现了广元考检人的超高本领，也印证了该公司的瞻前意识以及创新发展能力。
“今后，公司将继续加大开发力度，瞄准市场“靶心”，在经营上全面开花，形成汽车检测、驾考适应性训练、汽后维修、零配件售卖等多功能服务体系，与时俱进，进一步弘扬国企与生俱来的家国情怀、无私奉献的担当精神，积极融合民营企业的自主创新、奋勇拼搏的自强理念，不断促进公司的发展和变革进程，凭借自主平台，用优质产品和服务在汽车检测行业树立全市乃至全省广元籍卓越品牌”党支部书记、董事长马明林对公司未来的发展豪情满怀，信心十足。

担当显情怀

企业界一直流行着这样的说法：一年企业靠产品，十年企业靠品牌，百年企业靠文化，而企业文化，指的就是企业精神。广元考检公司是老字号机动车检测企业，二十多年来始终在机遇与挑战并存中践行着初心使命，以磨杵作针的创业精神，浓墨重彩地书写着创新发展篇章，而每在履行社会职责当头，卓而不群的广元考检人更是爱如潮涌，全心全意为政府分忧，为客户解难，为企业铸魂，为企业聚力。
鼠年岁首，武汉“新冠肺炎”疫情突袭，广元考检人众志成城，沉着应对，多措并举抗疫自救，捐款献血尤显担当情怀。
一方有难、八方支援；授人玫瑰，手有余香；奉献爱心，收获希望。2020年1月29日，疫情发生第五天，广元城乡的疫情阴影愈来愈浓，当市民们仍在惶恐不安的时候，广元考检公司党支部却在积极倡导职工捐出一份“爱心”，献上一片真情，助力武汉抗击疫情。捐款当天，公司80余人慷慨解囊，捐款金额10000余元，成为广元抗疫期间最先表情怀，献爱心的国营企业，赢得了各界群众的全票赞誉。
2月18日，战“疫”正酷之际，每到午餐时段，广元考检公司的车辆年审场区，总会出现一幕幕暖心感人的场景，由广元考检公司党员组成的志愿服务队人人戴着小红帽，他（她）们手推移动餐车，特地为年检车主送上了热腾腾的免费午餐，同时还向客户宣传疫情防控基础知识和特殊时期日常生活注意事项。

创新开展的免费导办服务

餐途间，一位姓李的中年车主感叹道：“在特殊时段，本来以为连办事都难，没想到考检公司还有这么暖心的服务，从进门的严格把控，到一对一的审车服务，再到免费送水送餐行动，真的是感动”。现场还有很多车主发声：“现在的政策好啊！”“到国企办事就是不一样，服务好，信得过”……

公司“党员志愿服务队”为客人发放疫情防护物品

献血抗疫情，患难见真情。2月21日，广元考检公司园区“党员志愿服务队”“青年先锋突出队”的35名干部职工全程戴着口罩，在医务人员的指引下进行填表、登记、测温、消毒等，随后又依次进行血液检验、采血。一众员工当天献血13500㏄。献血员工事后纷纷表示，疫情防控期间，撸起袖子献血是一种爱，也是一份责任和担当，为抗疫贡献力量我们义不容辞。
守土尽责，守土担责。一次捐款，一次献血，凝聚了考检人千份情，万般爱。抗疫期间，广元考检人不仅只有免费的午餐，同时还特意推出了为舍生忘死、身在一线抗疫的医务人员免费检车的爱心活动。
“只要是一线抗疫的医务人员来公司检车，不管谁是车主，两年之内车检费用全免。截止目前，已有300余名一线抗疫的医务人员到公司登记车检，分享我们派发的这一‘礼包’。今后，我们还要推出多种让客户省心、省力、省钱的减负举措，用实际行动来全力践行国企应有的使命担当，奋力筑造广元考检第一‘安全港湾’，打造川北地区最显担当情怀的‘爱心企业’”公司党支部书记、董事长马明林坚定表示。

世界上有两样东西是亘古不变的，一是高悬在头顶上金灿灿的太阳，一是深藏在每个人心底的爱……广元考检人正以不变的爱心和情怀闻鸡起舞，为广元考检事业书写新篇章！

（杨攀记者杨威）

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